（一）总 则
第一条 为了提高任玉岭收藏及作品展览馆讲解员的服务质量和解说水平，规范讲解员队伍建设，特制定本办法。
（二）选拔条件
第二条 坚持正确政治方向，思想政治觉悟高，爱党爱国爱校，具有良好的奉献精神和团队精神，无受纪律处分记录。
第三条 身体健康，精神饱满，仪态端正，举止大方；普通话标准，具有良好的表达能力及沟通能力。
第四条 有时间观念、服务意识好，能够遵从日常管理的相关规定与安排；有相关工作经验者优先。
（三）岗位职责
第五条 讲解以统一编写的解说材料为基础，针对不同讲解人群，采取相应的讲解风格，要求语言流畅，实事求是。
第六条 做好咨询解答工作，认真解答参观者提出的书面或口头的问询，虚心听取参观者意见，并做好相关记录。
第七条 积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。
（四）日常管理
第八条 按照讲解时间提前10分钟到岗，不迟到，不早退，严格执行交接班制度，每次工作考勤以到岗签到为准。
第九条 讲解员需注重仪容仪表，着装统一整洁，讲解时统一着讲解员服装。
第十条 上岗时需佩戴讲解证，并严禁随意转借、涂改、伪造，离开讲解岗位时需上交讲解证。
第十一条 遵守工作纪律，上岗时间严禁从事与工作无关的事情，期间严禁脱岗，严禁大声喧哗、嘻闹，保持正确的站姿与坐姿。
第十二条 病事假需提前填写请假单，由负责老师安排其他讲解人员；如突发急病需电话通知，后履行手续。无故不履行讲解安排者，取消讲解员资格。
（五）奖励制度
第十三条 依据讲解员工作量给予一定补贴，具体根据学校勤工助学岗津贴标准决定，纳入学生处统一管理。
第十四条 定期组织参加档案馆组织的培训和外出参观学习活动。
第十五条 提供校内志愿服务时长证明，服务时长计入社会实践。
第十六条 每年年终对讲解员进行考核，达到规定服务期并考核优秀者，授予“优秀讲解员”。
第十七条 表现优异者，在学校评优评先、党员发展中予以优先推荐。
（六）其它
第十八条 本办法由信阳职业技术学院档案馆负责解释和修订。
第十九条 本办法自公布之日起施行。
